Procon-SP reforça orientações para compras de produtos da Copa do Mundo
Foto: Govesp
Com a proximidade da Copa do Mundo e o aumento da procura por produtos temáticos, o Procon-SP volta a chamar a atenção dos consumidores para os cuidados necessários antes de realizar compras relacionadas ao torneio. Levantamento do órgão aponta crescimento nas demandas registradas envolvendo produtos e serviços associados ao evento, especialmente no ambiente digital.
Dados de maio mostram que a plataforma de atendimento do Procon-SP recebeu 708 reclamações ligadas à Copa do Mundo – em março, foram 19 queixas, e em abril, 63. Entre os principais problemas relatados estão atrasos na entrega, não recebimento dos produtos adquiridos, divergência entre o item anunciado e o entregue, além de dificuldades para contato com fornecedores após a conclusão da compra.
O órgão observa que a maior parte das ocorrências envolve transações realizadas pela internet, em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que costumam registrar aumento de movimentação durante grandes eventos esportivos.
Figurinhas e álbuns lideram
Os produtos colecionáveis continuam sendo destaque entre as queixas dos consumidores. Somente em maio, foram contabilizadas 521 reclamações relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. No mês anterior, foram 34 queixas.
As demandas incluem problemas de entrega, anúncios com informações insuficientes, comercialização de produtos sem procedência comprovada, cobranças indevidas e dificuldades para obtenção de reembolso. O Procon-SP alerta que a busca por itens raros ou de edição limitada pode aumentar a exposição dos consumidores a práticas irregulares e golpes.
