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Foto: Divulgação / IT Services EU

No universo das impressões empresariais, uma dúvida recorrente paira sobre gestores de TI, administradores e até usuários domésticos: qual é a real diferença entre utilizar um toner original e apostar em alternativas compatíveis ou remanufaturadas? O tema ganhou força à medida que o volume de impressões segue alto em setores como escritórios, escolas, clínicas e órgãos públicos – e, claro, diante da crescente pressão por corte de custos. Neste contexto, não faltam mitos e verdades sobre as vantagens, riscos e impactos econômicos dos diferentes tipos de suprimento. Mas, afinal, o que diz a experiência prática e a análise técnica sobre o tema?

O Que é Toner Original e Compatível?

Antes de entrar nas comparações, é importante delimitar conceitos. O toner original é aquele fabricado pela mesma marca da impressora, desenvolvido especificamente para funcionar perfeitamente com cada modelo. Já o toner compatível pode ser produzido por outros fabricantes e adaptado para uso em diversas máquinas, enquanto o remanufaturado é, geralmente, um cartucho reciclado, reabastecido e recondicionado para ser reutilizado.

A busca por alternativas cresceu rapidamente, motivada por preços mais baixos e acesso facilitado, mas também por uma série de percepções – muitas vezes equivocadas – relacionadas ao desempenho, segurança e até impacto ambiental.

Mito 1: “Toner Compatível Tem a Mesma Qualidade de Impressão que o Original”

Este talvez seja o mito mais difundido no mercado. Embora existam compatíveis de qualidade razoável, a maioria não alcança a precisão técnica, nitidez e uniformidade proporcionadas pelo original. Estudos laboratoriais independentes, como os realizados pela Buyers Lab, ilustram que diferenças de densidade, saturação de cor, definição de traços e até manchas são mais comuns em impressões feitas com suprimentos genéricos.

Além disso, variações de rendimento – ou seja, a quantidade real de páginas impressas – costumam ser maiores. Enquanto o toner original entrega exatamente o volume informado na embalagem, surpresas negativas são frequentes nos compatíveis.

“Já tivemos casos em que uma remessa de cartuchos compatíveis não durou nem metade do prometido pelo fabricante paralelo”, comenta Leandro Martins, gerente de TI de uma empresa do ramo financeiro. Isso acaba elevando o custo por página impressa, tornando a suposta economia inicial menos relevante a médio prazo.

Mito 2: “Compatível Não Prejudica a Impressora”

Outro mito perigoso. Original e equipamento foram projetados em conjunto para garantir desempenho seguro e previsível a cada ciclo. Toners alternativos muitas vezes apresentam diferenças na composição do pó e nas dimensões dos cartuchos, o que pode causar vazamentos, entupimentos, emperramento do cilindro e desgaste acelerado de peças internas da impressora.

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) alerta que, ao contrário dos originais – que passam por testes rigorosos de compatibilidade e durabilidade – os suprimentos paralelos dificilmente seguem os mesmos padrões de controle.

Consequência prática: falhas frequentes, impressoras paradas, aumento do número de intervenções técnicas e, em alguns casos, a perda definitiva da garantia do equipamento.

Verdade: “O Compatível Pode Anular a Garantia da Impressora”

De fato, praticamente todos os fabricantes de impressoras deixam claro em seus manuais e contratos que o uso de suprimentos não originais pode acarretar perda de garantia, caso o defeito da máquina seja associado ao uso de material alternativo.

O alerta vale especialmente para ambientes corporativos, onde o investimento em infraestrutura de impressão costuma ser mais alto e qualquer contingência representa prejuízo por improdutividade e gastos de manutenção não planejados.

Mito 3: “Compatível Sempre Sai Mais Barato”

O argumento econômico é o principal atrativo dos cartuchos paralelos. Entretanto, diversas pesquisas de campo começaram a desmistificar essa crença. Isso porque problemas causados pelo uso de compatíveis – como impressões ruins, cartuchos com vazamento, danos a peças internas e vida útil menor – acabam somando gastos com manutenção, reposições extras, paradas não programadas e impacto negativo na imagem corporativa.

Um levantamento realizado pelo IDC aponta que empresas que apostam somente em originais gastam, em média, 35% menos em manutenção de impressão ao longo de dois anos, se comparadas àquelas que optam majoritariamente por suprimentos alternativos.

A consultora Daniela Barros, de uma empresa especializada em suprimentos, reforça: “Quando se avalia apenas o preço do cartucho, de fato o compatível parece vantajoso. Mas na conta final, que inclui trocas, suporte técnico e o tempo parado do equipamento, o original tende a ser muito mais competitivo a longo prazo”.

Verdade: “O Toner Original é Mais Sustentável”

Muitos não consideram os impactos ambientais. Diferente dos paralelos, os fabricantes de toner original possuem responsabilidade pelo ciclo de vida do produto, desde a concepção até a reciclagem dos insumos usados. Programas globais de recolhimento e reciclagem garantem que praticamente todo o material descartado retorne para o processo produtivo ou seja destinado de maneira ambientalmente correta.

Já os compatíveis, quando não aceitos em programas oficiais, acabam descartados muitas vezes de forma irregular, aumentando a pressão sobre aterros sanitários.

Veredito: O que Considerar na Hora da Escolha?

A avaliação fiel entre original e compatível vai além do valor de compra do cartucho. Ao decidir, é preciso analisar o que está em jogo: a qualidade das impressões, a vida útil do equipamento, a manutenção da garantia, os custos indiretos e o compromisso ambiental. Em setores onde a apresentação do material impresso é parte da credibilidade empresarial, como advocacia, medicina e consultorias, as vantagens do toner original ficam ainda mais evidentes.

Ainda assim, algumas empresas adotam o formato misto, utilizando compatível em impressoras secundárias ou em departamentos onde a exigência de qualidade não é tão alta. Porém, a recomendação dos especialistas é que ambientes que dependem da confiabilidade máxima e custos operacionais previstos priorizem sempre o toner original.

Dicas Finais

●     Sempre adquira seus suprimentos em fornecedores certificados e procure uma empresa especializada em suprimentos, que poderá orientar sobre a melhor opção para sua operação e garantir o acesso a programas de reciclagem e recolhimento.

●     Feche contratos de manutenção preventiva e esclareça com o fornecedor sobre eventuais perdas ou limitações de garantia.

●     Considere o impacto ambiental como parte do seu processo de decisão, apostando em soluções com logística reversa e reciclagem garantidas.

A discussão sobre toner original e compatível exige olhar atento e cálculo de longo prazo. Mais do que apenas uma questão de preço, trata-se de zelar pela saúde do seu parque de impressão, pela imagem do seu negócio e pelos compromissos de sustentabilidade assumidos pela sua empresa. Informação de qualidade e escolhas responsáveis são indispensáveis para imprimir, literalmente, um futuro mais eficiente e seguro.