Fala, Cidadão registra 334 solicitações em 2025 e reforça participação popular
Foto: Divulgação / PMI
A Prefeitura de Itatiba, por meio da Secretaria de Assuntos Institucionais, contabilizou 334 solicitações abertas em 2025 pelo Fala, Cidadão, canal oficial de relacionamento online que permite ao munícipe registrar demandas diretamente à administração municipal. Ao longo do último ano, o sistema manteve fluxo contínuo de participação popular, com predominância de pedidos voltados a melhorias nos bairros e à zeladoria urbana.
Do total registrado no período, 208 solicitações foram atendidas e concluídas pelas secretarias responsáveis, enquanto 126 seguem em fase de atendimento, respeitando os protocolos internos de execução e a análise técnica necessária. As principais demandas concentram-se em serviços de infraestrutura e manutenção pública, como operação tapa-buracos, manutenção de vias, podas de árvores em calçadas, além de notificações para limpeza de terrenos particulares, capina e sinalização viária.
Como utilizar o Fala, Cidadão
Para acessar o serviço, o munícipe deve entrar no site da Itatiba (itatiba.sp.gov.br), clicar no banner da ouvidoria online e realizar o cadastro de login e senha em área de fácil identificação. O sistema organiza os registros em categorias como solicitações, sugestões, críticas, elogios e denúncias relacionadas aos serviços municipais.
O Fala, Cidadão também garante transparência, permitindo o acompanhamento do status de cada pedido. O prazo padrão para resposta é de até 30 dias; demandas mais complexas podem ter o prazo ampliado, com comunicação prévia ao solicitante sobre a nova previsão. Quando a Prefeitura não é a responsável direta pela solução, o sistema orienta o cidadão quanto ao encaminhamento adequado.
Todos os registros são organizados com segurança e sigilo, preservando a privacidade do usuário. Importante destacar que quem utilizou o sistema até o fim de 2024, quando ainda se chamava e-Ouve (nome vigente entre 2021 e 2024), precisa realizar novo cadastro de login e senha para utilizar a plataforma atual.
