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Foto: Govesp

O ato de comprar nem sempre está relacionado à necessidade de adquirir um produto. Para algumas pessoas, o consumo também funciona como uma maneira de lidar com sentimentos negativos, como tristeza, ansiedade e estresse. A sensação de satisfação proporcionada pela aquisição de um item pode gerar um alívio momentâneo, fazendo com que as compras se tornem uma espécie de válvula de escape emocional. Esse comportamento é conhecido como consumo emocional e pode favorecer a realização de compras por impulso.

Em situações de estresse ou vulnerabilidade emocional, a expectativa de adquirir algo novo pode despertar uma sensação de prazer e recompensa. No entanto, esse sentimento tende a ser passageiro e, em alguns casos, pode dar lugar ao arrependimento, à culpa e às dificuldades financeiras, especialmente quando as compras ultrapassam as condições econômicas do consumidor.

Segundo pesquisa da Serasa em parceria com o Instituto de Pesquisa Opinion Box, mais da metade dos brasileiros (54%) já acumularam dívidas devido a problemas emocionais. O dado evidencia como questões psicológicas podem influenciar os hábitos de consumo e comprometer a organização financeira das pessoas.

Consumo impulsivo

A relação entre emoções e consumo pode fazer com que a compra deixe de representar apenas a aquisição de um produto e passe a funcionar como uma tentativa de compensar sentimentos desagradáveis. O publicitário e criador de conteúdo Natan Lima relata a sua convivência com o consumo emocional diante de emoções diversas. “Quando estou passando por um momento difícil, fico propenso a comprar. O processo de pesquisar produtos, navegar por sites e lojas acabam me ajudando a desacelerar os pensamentos e aliviar a tensão do momento”, afirma.

Para ele, as compras têm diferentes meios, desde o desejo por determinado produto até a expectativa de adquiri-lo. Em algumas situações, a antecipação da compra pode ser tão prazerosa quanto o próprio momento de consumir. “A sensação de entusiasmo e satisfação durante o processo de escolha e expectativa do produto trazem uma relação como se fosse uma recompensa, depois de comprar eu sinto satisfação por ter adquirido algo que eu queria”, relata o publicitário.

Redes sociais e estímulos ao consumo

O ambiente digital também pode contribuir para intensificar a relação entre emoções e consumo. Nas redes sociais, a exposição frequente a produtos, tendências, influenciadores e estilos de vida despertam desejos de compra e geram comparações com outras pessoas na mídia social.

Tatiana Filomensky, psicóloga e coordenadora de tratamento para compradores compulsivos do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP de São Paulo, explica sobre quem vive com o consumo emocional e a relação dessas pessoas com as redes sociais e os influenciadores digitais. “A forma de ter acesso a produtos hoje é diferente. Você tem influenciadores que mostram produtos, falam que é bom e isso cria uma confiança de que pode adquirir o que ele está usando sem sair de casa.”

Segundo ela, esse tipo de estímulo favorece decisões rápidas, sem que haja uma avaliação sobre a necessidade do produto ou as condições financeiras para adquiri-lo.

As compras pela internet também tornaram o processo de consumo mais acessível, sendo possível escolher um produto, efetuar o pagamento e aguardar a entrega em casa. Embora essa facilidade represente uma comodidade, ela também pode diminuir o tempo de reflexão entre o desejo e a concretização da compra.

Nesse contexto, pessoas que já utilizam o consumo como forma de lidar com sentimentos negativos podem encontrar ainda mais estímulos para repetir esse comportamento. A publicidade direcionada e os conteúdos personalizados também podem manter determinados produtos constantemente presentes na rotina dos usuários.

Consequências para a saúde emocional

Embora comprar possa proporcionar momentos de satisfação, utilizar o consumo frequentemente como recurso para lidar com problemas emocionais pode trazer consequências. Entre elas estão o comprometimento da renda, o acúmulo de dívidas, o arrependimento após as compras e os sentimentos de culpa e ansiedade. 

A identificação dos gatilhos emocionais é um dos caminhos para compreender a relação entre sentimentos e hábitos de consumo. Observar em quais situações surge a vontade de comprar, avaliar a necessidade de um produto e estabelecer limites são atitudes que podem contribuir para escolhas mais conscientes. “Identificar quais são as situações que causam o gatilho que antecede a compra, como pessoas, locais, sentimentos. Essas estratégias são reflexões importantes que podem ajudar a pessoa a tomar consciência de todo o processo de consumo desnecessário”, diz a especialista.

Para ela, o acompanhamento psicológico também pode auxiliar pessoas que encontram dificuldades para controlar os impulsos de compra. A partir da compreensão da história individual e dos fatores emocionais envolvidos, o profissional pode ajudar a desenvolver estratégias para lidar com sentimentos negativos sem recorrer constantemente ao consumo. 

A psicóloga explica, ainda, quando um indivíduo deve procurar tratamento para quebrar o ciclo vicioso de compras. “Para lidar com esse comportamento e procurar ajuda psicológica, é importante perceber que você já tentou parar e não conseguiu, voltou a ter dívidas financeiras e esconder de pessoas que são próximas sobre o quanto está sendo gasto nessas situações.”